Записи с меткой: Тайные покупатели

09.05.2020 Опубликовано в рубрике: Новости

Тайные покупатели – это те специалисты, которые занимаются организацией различных маркетинговых исследований. Их особенность сводится к тому, что секретные агенты собирают данные не в открытую, а под видом обычных клиентов. Благодаря этому все сотрудники ведут себя естественно, а не так, как с руководящим составом. В результате собранные инспекторами данные будут отображать реальное качество сервиса