Работать с клиентами представители малого бизнеса должны, используя системный подход. Благодаря CRM системам предприниматели могут организовать работу с клиентурой. CRM для бизнесменов необходима для того, чтобы:
-вести учет клиентов и всех их обращений;
-автоматизировать процессы продаж;
-управлять маркетингом